Terma dan Syarat daga8 —
Panduan Pengguna Platform Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform daga8, yang boleh diakses melalui laman web daga8.wine dan aplikasi mudah alih rasmi daga8. Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan syarikat pengendali daga8 ("Syarikat", "kami").

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform daga8 — termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan sebarang permainan atau perkhidmatan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab daga8, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan Syarikat.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform daga8, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam status pengecualian diri atau larangan daripada mana-mana platform permainan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

daga8 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti daripada mana-mana pengguna pada bila-bila masa. Proses KYC (Know Your Customer) yang ketat dilaksanakan untuk memastikan semua syarat kelayakan ini dipenuhi. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan ditangguhkan atau ditamatkan serta-merta.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform daga8. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan beserta rampasan semua dana yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan leng kap. Maklumat yang perlu diberikan semasa pendaftaran termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport yang sah.
• Alamat emel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar atas nama sendiri.
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

daga8 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan identiti, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat dalam akaun anda sentiasa terkini dan tepat. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan daga8 dengan segera.

4 Deposit & Pengeluaran

daga8 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX (Perbankan Dalam Talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses secara serta-merta sebaik pengesahan pembayaran diterima.

Terma deposit yang perlu dipatuhi:

• Akaun bank atau dompet e-wallet yang digunakan untuk deposit mesti berdaftar atas nama ahli yang sama.
• daga8 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua bentuk.
• Deposit minimum adalah seperti yang tertera dalam platform dan tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.
• Semua transaksi deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses.

Terma pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e-wallet yang telah disahkan atas nama ahli yang sama.
• Ahli dikehendaki memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan sebelum pengeluaran bonus atau kemenangan berkaitan bonus diproses.
• daga8 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses mana-mana pengeluaran.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara beberapa minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• daga8 berhak menahan mana-mana pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini sehingga siasatan selesai.

5 Bonus & Promosi

daga8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus masing-masing yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus dan promosi daga8:

• Setiap ahli hanya layak mendapat setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Syarat pertaruhan (contohnya: 10x, 15x atau 20x) bermaksud jumlah bonus mestilah dipertaruhkan sebanyak gandaan tersebut sebelum pengeluaran dibenarkan.
• daga8 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika didapati bahawa ahli telah menyalahgunakan sistem promosi atau melanggar terma yang berkaitan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan.
• daga8 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Dalam kes sebarang percanggahan antara terjemahan terma promosi dalam bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad dan terpakai.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform daga8 — termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, slot video dan permainan tembak ikan — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang dinyatakan dalam platform. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

• Hasil semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas yang berkelayakan untuk memastikan keadilan sepenuhnya.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diuruskan mengikut polisi gangguan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• daga8 berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan atau permainan jika berlaku ralat teknikal yang terbukti mempengaruhi keputusan.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad dan mengikat. Sebarang bantahan mesti dikemukakan dalam tempoh 24 jam selepas permainan selesai.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau mana-mana alat bantuan yang tidak dibenarkan semasa bermain adalah dilarang sama sekali.

7 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli daga8, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang serta peraturan yang terpakai. Tanggungjawab utama anda sebagai pengguna platform daga8 adalah seperti berikut:

• Menggunakan platform daga8 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk tujuan komersial atau haram.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang bentuk pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Tidak berkongsi akaun anda dengan mana-mana pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Memaklumkan pasukan sokongan daga8 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.
• Tidak menyiarkan, menghantar atau menyebarkan sebarang kandungan yang menyalahi undang-undang, mengancam, mengganggu atau mencemarkan nama baik melalui platform daga8.
• Menggunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh daga8 jika anda merasakan tabiat permainan anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

daga8 menggalakkan semua ahli untuk menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa bermain melalui bahagian tetapan akaun. Ini adalah langkah proaktif untuk memastikan pengalaman permainan anda kekal sebagai hiburan yang sihat dan menyeronokkan.

8 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun daga8 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. daga8 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk akaun anda.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — daga8 amat mengesyorkan langkah ini.
• Jangan log masuk ke akaun daga8 anda melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Sentiasa log keluar daripada akaun anda selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan dengan segera kepada pasukan sokongan daga8 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

9 Penamatan Akaun

daga8 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, percubaan penipuan atau aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Penggunaan maklumat peribadi palsu atau tidak tepat semasa pendaftaran.
• Kegagalan untuk memenuhi syarat kelayakan ahli yang dinyatakan dalam Seksyen 2.
• Tingkah laku yang mengancam, mengganggu atau mencemarkan nama baik kakitangan atau ahli lain.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri.

Jika akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, daga8 berhak untuk merampas semua baki dana yang ada dalam akaun tersebut. Sebaliknya, jika anda memilih untuk menutup akaun sendiri tanpa sebarang pelanggaran, baki dana anda yang sah akan dikembalikan setelah siasatan dan pengesahan selesai, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat pertaruhan yang belum selesai.

10 Had Liabiliti

Platform daga8 disediakan "seadanya" dan daga8 tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan kesinambungan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• daga8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti permainan mereka di platform.
• daga8 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan perkakasan atau peristiwa force majeure.
• Had tanggungjawab maksimum daga8 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.
• daga8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Ahli yang menghadapi masalah dengan tabiat permainan digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan daga8 atau melawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan bantuan dan sumber yang diperlukan.

11 Pindaan Terma

daga8 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di platform daga8.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang ketara melalui notifikasi dalam platform atau emel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform daga8 selepas sebarang pindaan Terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform daga8, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Emel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform daga8 (laman web & aplikasi mudah alih)
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Bahasa Mandarin, Bahasa Inggeris
• Waktu Operasi: 24/7 termasuk hari cuti umum

Untuk aduan yang berkaitan dengan permainan atau transaksi kewangan, sila sediakan maklumat berikut apabila menghubungi kami: nombor akaun anda, tarikh dan masa kejadian, serta butiran penuh berkaitan aduan anda. Ini akan mempercepatkan proses siasatan dan penyelesaian kes anda.

daga8 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan yang sah dalam tempoh yang munasabah. Kami menghargai maklum balas anda kerana ia membantu kami untuk terus memperbaiki platform dan perkhidmatan demi kepuasan semua ahli.